“黑代理”利用行程单欺诈旅客的计俩

 到代理点买到7折机票，到机场改签时才发现是4折票；订好机票，航班取消却没接到通知，原来是碰到“黑代理”在“空麻袋背米”……目前，我国民航的电子机票普及率已达到80％－90％，不过记者了解到，近期有关电子机票的投诉有所增长，其中被“黑代理”的“李鬼行程单”蒙蔽的投诉比例很大。

    据悉，由于不同时段的电子机票折扣差别很大，如果消费者对机票价格行情不了解，就有可能“吃药”。春节出行高峰来临，记者从有关方面获悉，近期有关电子机票的投诉有所增长。而据中国民航电子客票服务热线有关人士透露，最近几天，每天仅上海地区打入该服务热线的咨询电话就上千个，其中不少是持电子机票遇到麻烦的。

    据一位机票代理行业人士透露，其实电子机票应该是虚拟的，但考虑到报销等因素，从去年6月1日起，民航开始启用“航空运输电子客票行程单”，作为旅客购买电子机票的付款、报销凭证。但是，许多“黑代理”利用行程单在代理点打印中的漏洞，篡改行程单。

    为了处罚电子机票领域的弄虚作假现象，《关于对代理人违规使用〈航空运输电子客票行程单〉的处理办法》已从2007年1月1日起执行。根据国际航协北京办事处和相关航空公司协商的处理办法，如果代理人出现高额填开机票金额或使用假行程单等违规操作行为，政府相关职能部门将按有关管理规定对代理人进行处罚，其处罚标准为补齐票款差价后，按机票公布票价的3倍收取罚款。